İADE ŞARTLARI VE İADE TALEPLERİNİZDEUYGULANAN İŞLEMLER

 

Kozmetikart.com.tr iade işlemlerinde28.05. 2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 Sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu vekanuna dayanılarak hazırlanan ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli SözleşmelerYönetmeliği' çerçevesinde işlemlerinizi gerçekleştirecektir.

Buna göre;

"Madde 9 - (1); Cayma Hakkı; Tüketici(Alıcının), on dört ( 14 ) gün içinde herhangi bir gerekçegöstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınasahiptir." olarak ifade edilmektedir.

"Madde 13 - (1); Satıcı veyasağlayıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça,tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihtenitibaren on ( 10 ) gün içinde malı satıcı veya sağlayıcıya ya da yetkilendirmişolduğu kişiye geri göndermek zorundadır." olarak ifadeedilmektedir.

Bu bilgiler çerçevesinde; web sitemizdensatın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren en geç ondört (14) gün içerisinde herhangi bir Kargo Ücreti ödemeksizin iadeedebilir ya da değerinde ürün ile değiştirebilir veya paranızın tamameniadesini talep edebilirsiniz.

İade işlemleriniz aşağıdaki şekilde gerçekleştirilecektir;

a.Cayma Hakkı;6502 Sayılı TüketiciyiKoruma Kanunu çerçevesinde satın almış olduğunuz ürünleri; en geç on dört(14) gün içerisinde herhangi bir neden belirtmeksizin ve kargoücreti ödemeksizin iade edebilirsiniz.

Ürün beraberinde

Ürün/Ürünleri orijinalambalajları ile (Açılmamış-Kullanılmamış-Tahrip Edilmemiş),

Varsa StandartAksesuarları ve Promosyonları ( eksiksiz ve hasarsız şekilde )

Ürün/Ürünlere İlişkinOrijinal Fatura,

İade/Cayma Formu (Lütfen Faturanın Arkasını Doldurunuz ) göndermeyi unutmayınız.

Cayma hakkının istisnaları; 27.11.2014 tarihliMesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 - (1);

b) Tüketicinin istekleri veya kişiselihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanmatarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür,paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyenaçısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Abonelik sözleşmesi kapsamındasağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkinsözleşmeler. 

b.   HasarlıAmbalaj ve Ürün Kaynaklı İade Talepleriniz için;

  

Hasar Tespit Tutanağının düzenlenmesi

Sevkiyatı esnasında hasar-zarargördüğünü düşündüğünüz paketleri kargo sorumlusu yanında açarak kontrolediniz.

Eğer Paketinizdeki ürün/ürünlerdeherhangi bir hasar var ise ilgili olarak Kargo Firması Görevlisinden"Hasar Tespit Tutanağı" düzenlemesini talep ediniz.

Tutanağın düzenlenmesinin ardından iadetalebinizi oluşturmak üzere lütfen bizimle iletişime geçiniz.

İade ve Değişim Talebinin Oluşturulması; İade talebinizi;

Web sayfamızdan "Hesabım > Siparişlerim"menüsünü kullanarak ilgili sipariş detaylarından "Ürün İade" linkinikullanarak tarafımıza bildiriniz.

Ayrıca siparis@kozmetikart.com.tr 'ye mail yoluylatalepleriniz ile ilgili iletişime geçebilirsiniz.

 

Ürünlerin Tarafımıza Ulaştırılması; İade Kargolarınızı;

Ürün beraberinde;

Ürün/Ürünleri orijinal ambalajları ile(Açılmamış-Kullanılmamış-Tahrip Edilmemiş),

Varsa Standart Aksesuarları vePromosyonları ( eksiksiz ve hasarsız şekilde )

Ürün/Ürünlere İlişkin Orijinal Fatura,

İade/Cayma Formu ( Lütfen FaturanınArkasını Doldurunuz ) göndermeyi unutmayınız.

Ürünlerin Tarafımıza Ulaşması veİncelenmesi;

İadeniz veya değişim talebiniz ileilgili gerekli incelemeler yapılacaktır.

İnceleme sonrası iadeniz onaylandığında,onay maili tarafınıza gönderilecektir.

İade ve Değişim İşlemlerininSonuçlandırılması;

Onay mailinin ardından üç iş günü ( 3 )içerisinde siparişinize ait ödeme tarafınıza iade edilir.

Siparişinize ait iade ödeme işlemleriürünlerin firmamıza ulaşması ile başlar.

Banka Tarafından Gerçekleştirilecekİşlemler;

Sayın müşterilerimiz; iade ya dasiparişlerinizin tedarik edilememesi durumunda bankaların iade prosedürleridevreye girmektedir.

Ödemiş olduğunuz ücretler 1 ile 3 Haftaarasında hesabınıza geri iade edilebilmektedir.

Kredi kartı tek çekim iadeleri iadeişleminden sonraki 24-72 saat arasında hesaplara yansımaktadır.

Kredi kartınız ile yapacağınız taksitlealışverişlerdeki iadeleriniz; her ay ekstrenize taksit sayısı süresince bankatarafından yansıtılmaktadır.

Tek çekim ve taksitli iade işlemlerindeyapılan tüm işlemler, işlemin gerçekleştiği banka tarafından yerinegetirilmektedir. Bu noktada Kozmetikart.com.tr'nin herhangi birmüdahalesi ve yetkisi maalesef yoktur.

c.   KurumsalFatura Düzenlenen Ürün İade İşlemleri:

Kurumsal fatura alanmüşterilerimizin iade işlemlerinde "iade fatura" düzenlemeleri gerekmekte olup, iade faturasıolmayan ürünlerde iade işlemleri yapılmayacaktır.

Ürün beraberinde;

Ürün/Ürünleri orijinalambalajları ile (Açılmamış-Kullanılmamış-Tahrip Edilmemiş),

Varsa StandartAksesuarları ve Promosyonları ( eksiksiz ve hasarsız şekilde )

Ürün/Ürünlere İlişkinİade Fatura,

İade/Cayma Formu (Lütfen Faturanın Arkasını Doldurunuz ) göndermeyi unutmayınız.

 

İADE ADRESİMİZ;

Aras Kargo Abone No: 1616039941501

Kozmetikart Kişisel Bakım ÜrünleriPazarlama Ticaret Ltd.Şti.

Kırkkonaklar Mahallesi 329.Cad. No:27-BÇankaya-Ankara

0312 4961628

 

İptal İşlemleri;

Kozmetikart.com.tr'den yapmış olduğunuzalışverişlerinizin herhangi bir nedenle ya da neden belirtmeksizin iptalinintalep edilmesi durumunda;

Kargoya verilen siparişlerin iptali;

Kargoya teslim edilen siparişleriniziniptali işlemi sadece iade prosedürüne uygun olarak gerçekleştirebilirsiniz.

Kargoya teslim edilmeyen siparişleriniziniptalleri için ;

Hafta içi günlerde saat 14:00'dan önceverilen siparişlerde aynı gün saat 14:00'a kadar.

Hafta içi günlerde saat 14:00'dan sonraverilen siparişler ertesi gün saat 14:00'a kadar.

Hafta sonu ve tatil günlerde verilensiparişlerde tatili takip eden ilk iş gününde saat:14:00'a kadar tarafımızamail veya telefon yoluyla ulaşmanız yeterli olacaktır.